Capturar
Recibimos la conversación y registramos el contacto, su origen y el contexto disponible.
Ventas conversacionales · CRM + WhatsApp
Vende por WhatsApp con seguimiento, contexto y automatización.
Cuando las consultas viven solo en chats individuales, es difícil saber quién responde, qué oportunidad avanza y cuál necesita seguimiento. Conectamos WhatsApp con tu proceso comercial para que cada conversación tenga un próximo paso.
Revisar mi proceso de WhatsApp
Cómo funciona la automatización de WhatsApp
Diseñamos un flujo que ayuda al cliente a avanzar sin obligarlo a repetir información ni dejarlo atrapado en respuestas automáticas.
Clasificar y asignar
Aplicamos preguntas y reglas para dirigir cada consulta al equipo o etapa correcta.
Dar seguimiento
Activamos recordatorios y mensajes pertinentes si una oportunidad queda sin respuesta.
Resolver con personas
Derivamos al vendedor o agente con el historial completo cuando se necesita criterio humano.
Qué podemos implementar
El diseño depende de tus canales, volumen de conversaciones, horarios y equipo. Empezamos por un diagnóstico para priorizar lo que aporta valor.
- Entrada de leads desde WhatsApp y campañas al CRM
- Mensajes de bienvenida y fuera de horario
- Calificación y distribución de consultas
- Alertas, tareas y seguimiento de oportunidades
- Derivación a una persona con historial de conversación
- Indicadores de respuesta, atención y conversión
WhatsApp y Kommo CRM: una operación conectada
Kommo puede reunir conversaciones y oportunidades en un mismo lugar. Mentor CX define el proceso, configura el CRM y diseña las automatizaciones según tu caso. La integración de WhatsApp Business Platform y sus costos se evalúan por separado.
Conocer la implementación de Kommo CRMPreguntas frecuentes
¿Se puede vender por WhatsApp sin perder el control del pipeline?
Sí. La clave es registrar cada conversación como oportunidad, definir responsables y próximas acciones, y medir qué ocurre después del primer mensaje.
¿Necesito WhatsApp Business Platform (API)?
Depende del volumen, el número de agentes y las automatizaciones necesarias. Revisamos los requisitos y costos antes de recomendar una conexión.
¿Un bot reemplaza a los vendedores?
No. Automatizamos recepción, clasificación y tareas repetitivas; dejamos el cierre y los casos complejos en manos del equipo.
¿Qué costos se contratan por separado?
La plataforma CRM, la conexión de WhatsApp, los cargos por mensajes de Meta y las integraciones o desarrollos fuera del alcance acordado.
Convirtamos conversaciones en oportunidades atendidas.
Revisamos tu operación y definimos qué conviene automatizar primero.