Política de privacidad

MENTOR CX LLC, empresa constituida en Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio.

Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a info@mentorcx.ar.

Según la interacción que realices, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Información profesional: empresa, cargo, cantidad de colaboradores, tamaño del equipo, sector y canales comerciales.
• Información de la solicitud: desafíos, objetivos, herramientas actuales, programa o servicio de interés, disponibilidad y respuestas proporcionadas en formularios.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada, interacciones y eventos de conversión, cuando la configuración de cookies lo permite.
• Información de pago: estado, modalidad e identificadores de una operación. Stripe procesa los datos completos de la tarjeta; Mentor CX no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta o su código de seguridad.

No solicitamos datos sensibles mediante los formularios. Te pedimos que no incluyas información médica, biométrica, financiera confidencial o de otras personas en campos abiertos.

• Responder consultas y coordinar diagnósticos, demostraciones o reuniones.
• Evaluar necesidades y preparar propuestas, inscripciones o planes de implementación.
• Gestionar la relación comercial, contractual, administrativa y de soporte.
• Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con una solicitud.
• Medir el rendimiento del sitio y de las campañas, mejorar la experiencia y prevenir usos abusivos.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento se basa, según el caso, en tu consentimiento, en medidas previas a una contratación solicitadas por ti, en la ejecución de una relación contractual, en obligaciones legales o en intereses legítimos compatibles con tus derechos. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones futuras en cualquier momento.

Mentor CX no vende bases de datos personales.

Utilizamos almacenamiento local estrictamente necesario para recordar tu preferencia de privacidad. Con tu aceptación, podemos habilitar herramientas de medición y publicidad de Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel.

Estas herramientas pueden registrar visitas, fuente de tráfico, interacciones y conversiones, y asociarlas con identificadores técnicos conforme a la configuración y política del proveedor. Los videos de YouTube se integran, cuando corresponde, mediante el dominio de privacidad mejorada.

Puedes aceptar o rechazar las cookies de medición desde el aviso del sitio y también eliminar la preferencia guardada desde la configuración de datos del navegador. Bloquear ciertas tecnologías puede reducir la precisión de la medición, pero no impide utilizar el contenido principal.

Podemos recurrir a proveedores que actúan por cuenta de Mentor CX para alojar y operar el sitio, enviar correos, procesar pagos, medir campañas, prevenir fraude o facilitar comunicaciones. Entre ellos pueden encontrarse Plesk o el proveedor de hosting, Resend, Stripe, Google, Meta, WhatsApp y YouTube.

Cuando una solicitud se refiere a una solución asociada, como Kommo o Humand, podemos compartir la información estrictamente necesaria con ese socio para preparar una demostración, licencia, propuesta o implementación, de acuerdo con lo informado en el formulario correspondiente.

Algunos proveedores procesan información en Estados Unidos u otros países. Cuando corresponda, procuramos utilizar proveedores con compromisos contractuales y medidas razonables de seguridad para proteger las transferencias internacionales.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa ante reclamaciones. Después, la eliminamos o anonimizamos cuando resulte razonablemente posible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Según la legislación aplicable y tu lugar de residencia, puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación de información inexacta, actualización, eliminación o cancelación, oposición al tratamiento, limitación de ciertos usos y retiro del consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a info@mentorcx.ar indicando tu nombre, la relación con Mentor CX, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar razonablemente tu identidad. Responderemos conforme a los plazos y excepciones de la normativa aplicable.

En Argentina, la referencia principal es la Ley 25.326 , bajo la autoridad de la Agencia de Acceso a la Información Pública. En México, pueden ejercerse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares .

Los servicios de Mentor CX están dirigidos a empresas y personas adultas en un contexto profesional. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas. Mentor CX no controla sus prácticas de privacidad y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, los proveedores o la normativa. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales: